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1Inhalt des Filmes13
um effiziente Mess- und Steuerungssysteme zu generieren und implementieren
Des Weiterem werden wichtige Wirtschaftsreformen beschrieben und deren Ergebnisse analysiert
weshalb es notwendig ist
Beschwerdemanagement in der Mineralölindustrie formatIsbn:Softcover - 9783838650968 1Inhalt des Filmes13Inhaltsangabe: Einleitung: Auch in der OMV Aktiengesellschaft ist kein aktives Beschwerdemanagement implementiert. Unternehmensintern spricht man von einer Reklamationsabwicklung. In diesem Bereich hat die OMV Mitte 1998 ein auf dem EDV System ? Outlook? basierendes Informationsnetzwerk eingefhrt, welches die Erfassung, Verwaltung und die Auswertung reklamationsspezifischer Daten ermglicht. Zweck und Geltungsbereich ist es, allen Beteiligten ein
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